Términos y Condiciones

1. Acepción de los Términos

Al acceder y utilizar el sistema de agendamiento de turnos de CPA ("Sistema"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Sistema.

2. Datos Personales

El Sistema recopila los siguientes datos personales para la gestión de turnos:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Motivo de la consulta

Estos datos son utilizados exclusivamente para la gestión y confirmación de su turno, y serán compartidos únicamente con el personal de CPA necesario para brindarle atención.

3. Protección de Datos

CPA se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. No compartiremos ni venderemos su información a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Para la prestación del servicio de salud contratado.

4. Reserva de Turnos

Al reservar un turno a través del Sistema:

• Se le enviará una confirmación por correo electrónico (si proporcionó su email).
• Recibirá un enlace de confirmación para confirmar o cancelar su turno.
• Los turnos están sujetos a disponibilidad.
• El Sistema no garantiza la disponibilidad hasta que la reserva sea confirmada.

5. Política de Cancelación

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 20 horas de anticipación al horario del turno.
• Las cancelaciones fuera de este plazo o las inasistencias sin aviso generarán un recargo administrativo de Gs. 150.000.
• Este cargo cubre los costos administrativos y la reserva exclusiva del espacio.

6. Comunicaciones

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir:

• Confirmaciones de turno por WhatsApp o SMS.
• Recordatorios antes de su cita programada.
• Comunicaciones relacionadas con su turno.

Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a los desarrolladores.

7. Uso Adecuado y Política Anti-Abuso

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el Sistema para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder o manipular datos de otros usuarios.
• No realizar reservas falsas, automatizadas (bots) o spam.

Medidas de Seguridad y Telemetría Técnica: Para proteger la disponibilidad del servicio y prevenir solicitudes masivas o maliciosas, el Sistema registra automáticamente metadatos técnicos (dirección IP pública, proveedor de internet, zona horaria y características del dispositivo/navegador). CPA se reserva el derecho de restringir o bloquear temporalmente el acceso a aquellas direcciones IP que superen las tasas de agendamiento permitidas.

8. Enlaces Externos

El Sistema contiene enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Google Calendar, etc.). CPA no se hace responsable por las políticas de privacidad o prácticas de estos servicios externos.

9. Limitación de Responsabilidad

CPA no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas.
• Daños derivados del uso indebido del Sistema.
• Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control.

10. Cambios en los Términos

CPA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo: ezequielqd@icloud.com
• Correo: emirdiaz58@gmail.com
• Teléfono: 0994758160